Email marketing pre začiatočníkov: od prvého kontaktu po kampaň
Tomáš DekanovskýČas čítania: 1 min
Email marketing je najpodceňovanejší kanál malých firiem – a pritom dlhodobo vykazuje najvyššiu návratnosť investície. Na rozdiel od sociálnych sietí vám zoznam kontaktov nikto nevezme a nezmení mu dosah cez algoritmus.
Budujte databázu od prvého dňa
Kontakty zbierajte všade, kde sa stretávate so zákazníkmi: na webe, pri objednávke, na predajni. Vždy s jasným súhlasom – posielanie bez súhlasu je nielen nezákonné, ale hlavne kontraproduktívne. Kupovať databázy sa nikdy neoplatí.
Čo ponúknuť výmenou za e-mail
- Praktický ťahák alebo kontrolný zoznam na stiahnutie.
- Zľavu na prvý nákup.
- Sériu tipov z vášho odboru.
Píšte predmety, ktoré sa otvárajú
O otvorení e-mailu rozhoduje predmet a odosielateľ. Fungujú konkrétne prísľuby („3 chyby pri výbere kuchyne“) a prirodzený jazyk; kapitálky a tri výkričníky končia v spame. Posielajte v mene človeka, nie „noreply“ adresy.
Frekvencia a meranie
- Začnite jedným e-mailom mesačne – dôležitá je pravidelnosť.
- Sledujte mieru otvorenia, kliknutia a odhlásenia.
- Testujte vždy len jednu zmenu naraz, inak nezistíte, čo zabralo.
Newsletter, ktorý si ľudia čítajú, je pozvánka do obchodu – nie leták do schránky.
Čo do prvého newslettera
Prvý e-mail nech je jednoduchý: krátke privítanie, jedna užitočná rada z vášho odboru a jeden odkaz na článok alebo službu. Odolajte pokušeniu vložiť všetko naraz – e-mail s jednou myšlienkou a jedným tlačidlom má vždy vyššiu mieru kliknutí než pestrá nástenka. Podpíšte ho menom skutočného človeka a pridajte možnosť odpovedať; odpovede čitateľov sú najlacnejší prieskum trhu, aký kedy spravíte.
Skvelý zdroj kontaktov je obsah: čitatelia firemného blogu sa na odber prihlasujú najochotnejšie. Pravidlá ochrany osobných údajov pri rozosielkach si overte na stránke Úradu na ochranu osobných údajov a s nastavením celého kanála vám radi pomôžeme.